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# Nouvelle mise à jour de l'application

Nous tenons à vous informer qu'avec cette nouvelle mise à jour de l'application, nous aurons besoin que tous les membres mettent à jour l'adresse e-mail et le numéro de téléphone une fois avec une nouvelle connexion et un nouveau mot de passe. Surtout pour les membres qui se connectaient auparavant avec Facebook, Google ou Apple ID. Cela fait partie de la pratique des exigences de mise à jour des informations de contact pour que nous puissions mieux vous servir. Nous recherchons votre aimable compréhension pendant que nous nous dirigeons vers une meilleure expérience utilisateur et de meilleurs services.
Important : Veuillez ne pas créer de nouveau compte Bites si vous avez déjà un compte Bites existant. Nous ne sommes pas en mesure de synchroniser les comptes ou de transférer des points Bites ou des bons. Veuillez nous contacter à contactus@thefoodpurveyor.com pour que nous puissions vous aider.

L'application Bites prend actuellement en charge ANDROID - Build 8 et supérieur. Malheureusement, l'application Bites ne prend pas en charge Huawei pour le moment.
Connexion Internet requise lors de la tentative de connexion à l'application Bites.

### Q1 : Je me connecte à l'application Bites en utilisant Facebook OU Google auparavant. Que dois-je faire maintenant ?

Étape 1 : Sélectionnez l'option de connexion Facebook / Google OU Autres pour l'identifiant Apple
Étape 2 : Entrez l'adresse e-mail associée à votre Facebook OU Google. Cliquez sur Suivant'.
Étape 3 : Vous recevrez un e-mail « Bites by The Food Purveyor - Réinitialiser le mot de passe » de notre part. Cliquez sur le lien et réinitialisez un mot de passe que vous préférez. Si l'e-mail de Bites n'est pas trouvé, veuillez essayer de vérifier « Courrier indésirable ».
Étape 4 : Vous pouvez maintenant relancer l'application Bites pour vous connecter à l'aide de l'adresse e-mail et du nouveau mot de passe que vous avez créés. Tous les points et e-vouchers resteront et ne seront pas affectés.

### Q2 : Je me suis précédemment connecté à l'application Bites avec un identifiant Apple, que dois-je faire maintenant ?

Étape 1 : Sélectionnez l'option de connexion "Autres" pour l'identifiant Apple
Étape 2 : Cliquez sur « Contactez-nous » et fournissez-nous votre adresse e-mail associée à l'identifiant Apple et le numéro de téléphone mobile utilisé pour le même identifiant Apple.
Étape 3 : Nous vous enverrons un e-mail de réinitialisation du mot de passe. Vous recevrez un e-mail « Bites by The Food Purveyor - Réinitialiser le mot de passe » de notre part. Cliquez sur le lien et réinitialisez un mot de passe que vous préférez. Si l'e-mail de Bites n'est pas trouvé, veuillez essayer de vérifier « Courrier indésirable ».
Étape 4 : Vous pouvez maintenant relancer l'application Bites pour vous connecter à l'aide de l'adresse e-mail et du nouveau mot de passe que vous avez créés. Tous les points et e-vouchers resteront et ne seront pas affectés.

### Q3 : Je vois "Code d'erreur : 500", que dois-je faire maintenant ?

Étape 1 : "Code d'erreur : 500" signifie que vous avez entré une adresse e-mail incorrecte OU que l'adresse e-mail n'est pas celle utilisée pour enregistrer l'adhésion Bites précédemment.
Étape 2 : Veuillez vérifier que l'orthographe alphanumérique est correcte OU essayez un autre e-mail. (Astuce : depuis un e-mail professionnel ou autre)
Étape 3 : Si vous avez essayé quelques e-mails et que vous ne vous souvenez toujours pas de l'adresse e-mail que vous avez utilisée auparavant, veuillez nous contacter à l'adresse contactus@thefoodpurveyor.com et nous fournir votre numéro de téléphone portable pour vous aider.
Étape 4 : Nous vous enverrons un e-mail de réinitialisation du mot de passe. Vous recevrez un e-mail « Bites by The Food Purveyor - Réinitialiser le mot de passe » de notre part. Cliquez sur le lien et réinitialisez un mot de passe que vous préférez. Si l'e-mail de Bites n'est pas trouvé, veuillez essayer de vérifier « Courrier indésirable ».
Étape 5 : Vous pouvez maintenant relancer l'application Bites pour vous connecter à l'aide de l'adresse e-mail et du nouveau mot de passe que vous avez créés. Tous les points et e-vouchers resteront et ne seront pas affectés.

### Q4 : Je me connecte à l'aide de l'application Bites en utilisant l'adresse e-mail précédemment. Qu'est-ce que je fais maintenant?

Étape 1 : Une fois que vous avez mis à jour l'application Bites, vous devez vous reconnecter avec un mot de passe.
Étape 2 : Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur "Mot de passe oublié". Si vous voyez 'Code d'erreur : 500', veuillez vous reporter à Q3 ci-dessus.
Étape 3 : Vous recevrez un e-mail « Bites by The Food Purveyor - Réinitialiser le mot de passe » de notre part. Cliquez sur le lien et réinitialisez un mot de passe que vous préférez. Si l'e-mail de Bites n'est pas trouvé, veuillez essayer de vérifier « Courrier indésirable ».
Étape 4 : Vous pouvez maintenant relancer l'application Bites pour vous connecter à l'aide de l'adresse e-mail et du nouveau mot de passe que vous avez créés. Tous les points et e-vouchers resteront et ne seront pas affectés.

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